Terms & Conditions
Conditions générales
- Fixed payment term: 15 days from invoice date.
- Reminder flow: R1 free → after 2 days R2 free → R3: possible suspension + lawful charges.
- B2B late payment: legal interest + fixed €40 recovery fee (min), plus reasonable collection costs.
- Governing law: Belgium. Jurisdiction: Charleroi (without prejudice to mandatory consumer rights).
- Délai de paiement fixe : 15 jours à compter de la facture.
- Schéma de rappels : R1 gratuit → après 2 jours R2 gratuit → R3 : suspension possible + frais légaux.
- Retard B2B : intérêts légaux + indemnité forfaitaire de 40 € (min) + frais raisonnables de recouvrement.
- Droit applicable : Belgique. Juridiction : Charleroi (sans préjudice des droits impératifs du consommateur).
Effective date: 01/06/2025 Last updated: —
1) Parties & Scope #
These Terms & Conditions (“Terms”) govern access to and use of Media Flare’s websites, applications and related services (“Service”). If you accept on behalf of a company, you confirm you are authorised to bind it.
2) Account & Acceptable Use #
You must keep credentials confidential and provide accurate information. You will not misuse the Service (unlawful content, IP infringement, security bypass, spam, fraud, reverse engineering except as permitted by law).
3) Plans, Fees, Invoicing #
Payment term. Unless otherwise agreed in writing, each invoice is payable within a fixed 15-day term from its issue date.
Reminder flow (subscriptions / recurring services). R1: free reminder. If unpaid after 2 days, R2: free reminder. If still unpaid, R3: we may suspend the Service and apply the lawful interest and recovery charges as described below.
B2B (commercial transactions). Statutory late-payment interest applies by law and a fixed €40 recovery charge is due (minimum), without prejudice to reasonable additional collection costs actually incurred.
B2C (consumers). The first reminder is mandatory and free. No costs, interest or penalties are charged before a statutory 14-day grace period from dispatch (administrative counting rules apply). For regular supply contracts (e.g., subscriptions), up to three free reminders per calendar year; from the fourth, any reminder fees are capped by law. Any interest/charges will respect the legal caps in force.
4) Term, Renewal & Cancellation #
Subscriptions renew automatically for successive periods unless cancelled per your account settings or order form. We may suspend or terminate for material breach, non-payment, or security risk after notice where reasonably possible.
5) Intellectual Property #
The Service (software, trademarks, content) is owned by Media Flare or its licensors. We grant you a non-exclusive, non-transferable licence to use the Service during your subscription. Content you upload remains yours; you grant us rights necessary to operate and improve the Service.
6) Third-Party Services #
Integrations (accounting, payments, email, analytics, etc.) are provided under third-party terms and policies. We are not responsible for those services.
7) Data Protection #
Personal data is processed per our separate Privacy Policy. By using the Service, you acknowledge the processing described there.
8) Warranties & Availability #
The Service is provided “as is” and “as available”. We do not warrant uninterrupted or error-free operation. Mandatory Belgian consumer rights remain unaffected.
9) Liability #
To the maximum extent permitted by Belgian law, Media Flare’s aggregate liability arising out of or related to the Service is limited to the fees paid in the 12 months preceding the event. Liability is not limited in case of wilful misconduct or gross negligence.
10) Force Majeure #
No party is liable for failure due to events beyond reasonable control (e.g., third-party network outages, natural disasters, strikes, war, governmental action).
11) Consumers (if applicable) #
If you are a consumer, mandatory protections apply. For distance contracts of digital services, the 14-day right of withdrawal may be limited or waived once performance starts with your express consent. Details are provided at checkout where applicable.
12) Governing Law & Jurisdiction #
These Terms are governed by Belgian law. Any dispute is subject to the competent courts of Charleroi, without prejudice to mandatory consumer forum rights.
13) Changes #
We may update these Terms. Material changes will be notified in-app or by email; continued use after the effective date constitutes acceptance.
14) Contact #
- Customer Support: [email protected]
- Support Center: www.support.mediaflare.be
- Registered seat: Rue de Boutonville 8/D, 6460 Chimay (BLX), Belgium
- Company ID (BCE/CBE): BE1008784954
Date d’entrée en vigueur : 01/06/2025 Dernière mise à jour : —
1) Parties & Champ d’application #
Les présentes Conditions générales (« CG ») régissent l’accès et l’utilisation des sites, applications et services associés de Media Flare (« le Service »). Si vous acceptez au nom d’une société, vous confirmez être habilité à l’engager.
2) Compte & Usage acceptable #
Vous gardez vos identifiants confidentiels et fournissez des informations exactes. Vous n’utiliserez pas le Service de façon abusive (contenu illicite, atteinte à la PI, contournement de sécurité, spam, fraude, ingénierie inverse sauf autorisation légale).
3) Offres, frais, facturation #
Échéance. Sauf accord écrit contraire, chaque facture est payable dans un délai fixe de 15 jours calendrier à compter de sa date d’émission.
Schéma de rappels (abonnements / services récurrents). R1 : rappel gratuit. Si impayé après 2 jours, R2 : rappel gratuit. À défaut de paiement, R3 : nous pouvons suspendre le Service et appliquer les intérêts/frais légaux décrits ci-dessous.
B2B (transactions commerciales). Les intérêts légaux de retard s’appliquent de plein droit et une indemnité forfaitaire de 40 € est due (minimum), sans préjudice du remboursement des frais raisonnables de recouvrement effectivement exposés.
B2C (consommateurs). Le premier rappel est obligatoire et gratuit. Aucun coût, intérêt ou pénalité n’est appliqué avant l’écoulement d’un délai légal de 14 jours à compter de l’envoi (règles administratives de computation applicables). Pour les contrats de fourniture régulière (abonnements), jusqu’à trois rappels gratuits par année civile ; à partir du quatrième, les frais éventuels sont plafonnés par la loi. Tout intérêt/frais respectera les plafonds légaux en vigueur.
4) Durée, renouvellement & Résiliation #
Les abonnements se renouvellent tacitement par périodes successives, sauf résiliation via votre compte ou selon le bon de commande. Nous pouvons suspendre/résilier en cas de manquement grave, d’impayé ou de risque sécurité, après notification lorsque raisonnablement possible.
5) Propriété intellectuelle #
Le Service (logiciel, marques, contenus) appartient à Media Flare ou à ses concédants. Licence non exclusive et non transférable pendant l’abonnement. Les contenus téléversés restent les vôtres ; vous nous accordez les droits nécessaires à l’exploitation et à l’amélioration du Service.
6) Services tiers #
Les intégrations (comptabilité, paiement, e-mail, analytique, etc.) relèvent de prestataires tiers soumis à leurs propres conditions et politiques. Nous n’en sommes pas responsables.
7) Protection des données #
Les données à caractère personnel sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité (document distinct). L’utilisation du Service vaut reconnaissance des traitements décrits.
8) Garanties & Disponibilité #
Le Service est fourni « tel quel » et « selon disponibilité ». Aucune garantie d’absence d’interruption/erreur. Les droits impératifs du consommateur en droit belge demeurent.
9) Responsabilité #
Dans la mesure permise par le droit belge, la responsabilité globale de Media Flare est limitée aux redevances payées durant les 12 derniers mois. Aucune limitation en cas de dol ou faute lourde.
10) Force majeure #
Aucune partie n’est responsable d’un manquement dû à un événement hors de son contrôle raisonnable (pannes de réseaux tiers, catastrophes, grèves, guerre, acte gouvernemental).
11) Consommateurs (le cas échéant) #
Si vous êtes consommateur, les protections impératives s’appliquent. Pour les services numériques à distance, le droit de rétractation de 14 jours peut être limité/levé dès le début de l’exécution avec votre consentement exprès. Les détails sont fournis lors de la commande.
12) Droit applicable & Juridiction #
Les CG sont régies par le droit belge. Tout litige relève des tribunaux compétents de Charleroi, sans préjudice des droits impératifs du consommateur.
13) Modifications #
Nous pouvons mettre à jour les CG ; les changements substantiels seront notifiés par e-mail ou dans l’application. L’usage continu après la date d’effet vaut acceptation.
14) Contact #
- Support : [email protected]
- Centre d’assistance : www.support.mediaflare.be
- Siège social : Rue de Boutonville 8/D, 6460 Chimay (BLX), Belgique
- BCE/CBE : BE1008784954